مشروع
سياسة المشاركة الالكترونية لوزارة المالية بمواقع وزارة المالية الإلكترونية في سلطنة عمان وشبكات التواصل الإجتماعي.
إن المشاركة الإلكترونية هي عبارة عن آلية لإبداء الرأي وإتاحة الفرصة لكافة شرائح المجتمع وكافة الأطراف المعنية والأشخاص ذوي العلاقة للمشاركة في الحوار والتفاعل بشأن مختلف الموضوعات التي تهم الأفراد والمؤسسات والشركات ، ويمكن من خلال هذه الآلية إبداء الرأي وتقديم المرئيات والتعليقات والمقترحات وغيرها، والمشاركة في استطلاعات الرأي المتاحة إلكترونيا من أجل تحسين وتطوير الخدمات التي تقدمها الوزارة بشكل سلس ومستمر ومتكامل .
الهدف
إن الهدف الأساسي من إيجاد هذه الآلية هو إتاحة الفرصة المناسبة للتحاور والتفاعل وتبادل الآراء والأفكار مع مستخدمي الموقع ، والاطلاع على مرئياتهم وتلقي مساهماتهم ومشاركاتهم وتعليقاتهم ومقترحاتهم ، ولا تهدف الوزارة عبر موقعها الإلكترونية إلى مجرد تجميع أكبر عدد من المشاركات والرؤى والأفكار التي يطرحها الزوار ، بل تسعى إلى تفعيل هذه المشاركات وتحويلها إلى نتائج ملموسة في كل ما يتعلق بمنهجيات عمل الوزارة بدءاً من تحديد الأولويات، مروراً برسم السياسات ووصولاً إلى اتخاذ القرارات المناسبة. والوزارة إذ تعتمد على مشاركات بناءة في رسم الملامح والأطر العامة لكافة أعمالها، فإن ذلك يأتي انطلاقاً من ضرورة العمل المشترك الذي يساهم فيه الجميع من أجل بناء مجتمع أفضل .
مبدأ المشاركة
إن وزارة المالية بالسلطنة من منطلق مبدأ التشجيع على إبداء الرأي وقبول المشاركات والتعليقات والمقترحات من كافة المشاركين وبحث عن أقصى درجات إرضاء المساهمين ، وتأكيدا لمبدأ الشفافية التامة ، فان الوزارة تتيح للمشاركين المساهمة بطرق متعددة لإبداء أرائهم وتقديم مقترحاتهم وتعليقاتهم ، والمشاركة في استطلاعات الرأي ، وذلك من خلال المنتديات ، أو طرح الموضوعات ، وتقديم المقترحات والمقالات المتخصصة ، أو الاتصال المباشر ، و المساهمة في المواضيع ذات الصلة ، وإن الوزارة إذ تؤكد انه فور استلامها للمشاركات سوف تقوم بدراستها والرد عليها توليتها العناية والاهتمام متى ما كانت هذه الملاحظات أو المقترحات متعلقة بالخدمات والتسهيلات الخاصة التي تقدمها الوزارة ، كما تؤكد إن الوزارة غير ملزمة بإبداء الرأي في الملاحظات والمقترحات أو تعليقات أو غيرها والتي لا تمت بصلة لاختصاصاتها المحددة بموجب النظم والقوانين والمراسيم السلطانية والقرارات والتعاميم المعمول بها في هذا الشأن ،
وللوزارة كل الحق في مراجعة كافة الموضوعات والمشاركات والملاحظات والتعليقات واستطلاعات الرأي وغيرها متى تطلب الأمر ذلك ، ولن تكون ملزمة بأية حال من الأحوال بمراجعة كافة المشاركات والمساهمات والملاحظة والمقترحات وغيرها والتي يتم إدراجها أو الرد عليها ، كما إن الوزارة ولن تكون ملزمة بأية حال من الأحوال بنشر نتائج الدراسات واستطلاعات الرأي وغيرها ، ولها الحق أيضا في حذف أية ملاحظات تعتبر مخالفة للنظم والقوانين والمراسيم السلطانية والقرارات والتعاميم وغيرها ولشروط وأحكام الموقع ، وسيتم حذف المشاركات المخالفة فوراً واستبعادها من الدراسة أو الرد عليها ، ويكون للمختصين بإدارة الموقع ومحتويات وسائل التواصل الإلكترونية بالوزارة الاطلاع على المشاركات والملاحظات والتعليقات والمقترحات وغيرها قبل إجازتها للنشر في الموقع ، كما إن الوزارة لن تقوم بعرض أية قضايا ذات طابع شخصي في وسائل التواصل الإلكترونية الخاصة بها .
وللوزارة كل الحق في حذف أو تغيير عنوان الموقع أو تعديله في أي وقت بدون إبداء الأسباب أو سابق إنذار .
الشروط و الأحكام
أن استخدام والمشاركة ومساهمة والرد والتعليق وغيرها عبر الموقع الالكتروني لوزارة المالية بسلطنة عمان مقيدة بشروط وأحكام النظم والقوانين والمراسيم السلطانية والقرارات والتعاميم وغيرها الصادرة في هذا الشأن .
الآراء واستخدامها :
يستخدم الموقع وزارة المالية بالسلطنة للإطلاع ولطرح ومناقشة الآراء والمقترحات والأفكار والتعليقات وغيرها من المساهمات والمشاركات المطروحة في شتى المواضيع التي تختص بها الوزارة ، ويمكن للمشارك والزائر قراءة جميع المشاركات والمساهمات والملاحظات والمقترحات التعليقات وغيرها المتاحة للإطلاع العام ، إلا انه لا يمكن المشاركة في إبداء رأي وطرح الموضوعات والتعليق والرد عليها إلا إذا كان المستخدم مسجلاً بالموقع ، ويمكن للوزارة أن تحدد مدة زمنية معينة للنقاش والتحاور والمراسلة وطرح الأفكار والتعليقات والملاحظات في المواضيع المطروحة ، وبعد انقضاء المدة المحددة ستحتفظ الوزارة بأرشيف لجميع المراسلات ، ولن يتمكن للمستخدم بعدها من المشاركة في الموضوع بعد هذه المدة ، أو إرسال أي تعليق أو ملاحظة أو غيرها ، كما تحتفظ الوزارة بحقها في إعادة فتح محاور النقاش والتحاور في أي موضوع سبق غلقه ، وللوزارة كل الحق في استخدام الآراء والمقترحات والملاحظات في أي وجه من أوجه الاستخدام ، كما يكون لها الحق في التصرف فيها وإعادة نشرها بأي طريقة أو وسيلة تراها مناسبة، مع ضمان الحفاظ على مبدأ خصوصية المعلومات .
التسهيلات المتاحة للمشاركة الالكترونية المباشرة
- تويتر : استلام رسائل نصية قصيرة في حينها من وعن الموقع .
- استفتاءات عن قياس مدى رضي المستخدمين.
- خدمة " اتصل بنا" حيث تتيح الوزارة رقم اتصال مجاني يمكن من خلاله ترك رسالة أو التعليق أو تقديم رأي أو اقتراح وذلك في حالة وجود مشكلةً التواصل بالموقع ، كما توجد خدمة للتواصل الإلكتروني للتعبئة والإرسال بموقع الوزارة الإلكتروني بالشبكة العالمية للإنترنت.
- استطلاع رأي – البحث عن آراء المستخدمين حول موضوع معين يطرح لمعرفة مختلف الآراء و وجهات النظر.
- الاستبيان – لمعرفة الآراء والأجوبة المختلفة من خلال أسئلة متعددة تطرح من قبل الوزارة حول موضوع محدد .
وتتطلع الوزارة باستمرار نحو إيجاد السبل الكفيلة لتحسين خدمة المشاركة المباشرة والفورية وذلك من خلال ما تستحدث من وسائل أخرى ، أو من خلال مقترحات الزوار والمستخدمين.